Klantenservice
Hier vind je antwoord op de meeste vragen over bestellen, opmeten, levering en garantie. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op.
Gratis meetcheckWij controleren je maten
Zelf monterenGereedschap, stappen en motor afstellen
LeveringLevertijd, bezorging en afhalen
BetalenBetaalmethoden en factuur
Garantie en retourMaatwerk, garantie en schade
Veelgestelde vragen
Monteren jullie ook?
Nee. Wij maken en leveren, jij monteert zelf of laat het door een klusser of timmerman doen. Daardoor houden we de prijs laag. We helpen je wel met duidelijke instructies en een gratis meetcheck.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Ja, zolang we nog niet zijn begonnen met maken. Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer erbij.
Kan ik maatwerk retourneren?
Nee. Rolluiken en horren worden op jouw maat gemaakt, en voor maatwerk geldt geen herroepingsrecht. Kleurstalen en losse onderdelen die niet op maat zijn gemaakt kun je wel binnen 14 dagen terugsturen.
Hoe lang duurt de levering?
Rolluiken ongeveer 3 tot 4 weken, plissé horren ongeveer 3 tot 4 weken. Bij elk product zie je de verwachte leverweek.
Moet ik alles vooruit betalen?
Nee. Bij het bestellen betaal je 50% aanbetaling, online met bijvoorbeeld iDEAL | Wero. De andere helft betaal je bij de levering of het ophalen, met pin of contant.
Krijg ik een factuur met btw?
Ja. Na de levering, als alles is betaald, krijg je automatisch een factuur met btw als pdf per e-mail. Bestel je zakelijk, vul dan je bedrijfsnaam en btw-nummer in bij het afrekenen; die komen op de factuur.
Hoe gaan jullie om met reviews?
We vinden het belangrijk dat reviews een eerlijk beeld geven van onze producten en service. Onze reviews worden daarom onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur, dat maatregelen heeft genomen om de echtheid van reviews te garanderen. Na de levering krijg je een uitnodiging per e-mail. Klanten worden niet beloond voor het schrijven van een review: we geven geen kortingen of cadeaus. Hoe we daarbij met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
