Garantie, retour en schade

Garantie

Op rolluiken en horren van Rolfab krijg je fabrieksgarantie op materiaal- en fabricagefouten, gerekend vanaf de dag van levering:

• Rolluiken: 7 jaar, ook op de motor, de schakelaar en de afstandsbediening die je bij ons koopt.
• Plissé horren: 2 jaar.

Valt een gebrek onder de garantie, dan herstellen of vervangen we het onderdeel. Merk je een probleem? Stuur ons een foto of video en je ordernummer, dan zoeken we samen naar een oplossing.

De garantie geldt niet voor schade door verkeerde montage of aansluiting, verkeerd gebruik, eigen meetfouten, aanpassingen door anderen of normale slijtage. Montage doe je zelf of laat je doen door een klusser; montagefouten vallen daarom niet onder onze garantie.

Naast deze garantie heb je altijd je wettelijke rechten: een product moet deugdelijk zijn en doen wat je ervan mag verwachten. Onze garantie beperkt die rechten niet.

Maatwerk en herroepingsrecht

Rolluiken en horren worden speciaal op jouw maat gemaakt. Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt geldt geen herroepingsrecht (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Je kunt ze dus niet zomaar terugsturen. Daarom bieden we een gratis meetcheck aan vóórdat je bestelt.

Producten die niet op maat zijn gemaakt, zoals kleurstalen, kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Hoe dat werkt en het modelformulier staan in onze algemene voorwaarden.

Schade bij levering

Controleer je bestelling bij aflevering. Zie je schade, maak dan foto’s en meld het het liefst binnen 48 uur via contact, dan regelen we het snel met de vervoerder. Ontdek je een gebrek later, meld het dan zo snel mogelijk. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd.