Privacyverklaring

Versie van 4 oktober 2026

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling of vraag af te handelen en om de webshop te verbeteren. We verkopen je gegevens nooit.

Wie is verantwoordelijk

Rolfab is een handelsnaam van Orange Raamtechnologie, Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam, KvK 91134315. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy stel je via klantenservice@rolfab.nl.

Welke gegevens, waarvoor en op welke grond

Wat	Welke gegevens	Grond	Hoe lang
Je bestelling maken, bezorgen en de betaling afhandelen	Naam, adres, e-mail, telefoon, bestelling met maten en opties, betaalstatus	Nodig voor de overeenkomst	7 jaar na de bestelling, omdat de Belastingdienst dat verplicht
Gratis meetcheck	Naam, contactgegevens, maten en de foto’s die je stuurt	Nodig om je vraag te beantwoorden, vóór een overeenkomst	1 jaar na ons laatste contact; bestel je, dan bewaren we ze bij je bestelling
Aanmelding als klusser	Naam, bedrijfsnaam, KvK-nummer, contactgegevens, werkgebied, ervaring en de foto’s die je stuurt	Nodig om je aanmelding te beoordelen, vóór een samenwerking	Zolang je bij ons staat ingeschreven; word je niet gekeurd, dan 1 jaar na ons laatste contact
Vragen en klachten	Wat je ons stuurt per e-mail, telefoon of WhatsApp	Gerechtvaardigd belang: je goed helpen	2 jaar na afhandeling
Account en projecten	E-mail, wachtwoord (versleuteld) en je opgeslagen configuraties	Nodig voor de dienst die je gebruikt	Tot je je account of project verwijdert
Eén reviewverzoek per e-mail	Voornaam, e-mail en wat je hebt besteld	Gerechtvaardigd belang: feedback van klanten	Zoals bij je bestelling
Nieuwsbrief en kortingscode (alleen als je je aanmeldt)	E-mailadres, wanneer en hoe je je hebt aangemeld en bevestigd, welke e-mails we je stuurden en of je ze opent en op links klikt, je kortingscode	Toestemming	Tot je je afmeldt. Bevestig je je aanmelding niet, dan verwijderen we je adres na 30 dagen
Statistieken (alleen met toestemming)	Gegevens over je bezoek, zie hieronder	Toestemming	14 maanden

Een paar dagen na de levering van een rolluik of hor sturen we je één e-mail met de vraag of je een review wilt schrijven. Wil je die niet krijgen, laat het ons dan weten; dan sturen we hem niet.

Nieuwsbrief en 10% kortingscode

Meld je je aan voor onze nieuwsbrief, dan sturen we je eerst een e-mail om je aanmelding te bevestigen. Pas daarna krijg je je persoonlijke kortingscode en af en toe e-mails met aanbiedingen, kortingen, tips en nieuws over rolluiken en horren. Je kunt je altijd afmelden met de link onderaan elke e-mail; daarna sturen we je geen nieuwsbrief meer.

We zien of je onze e-mails opent en op welke links je klikt. Zo weten we welke e-mails nuttig zijn. Daarvoor gebruiken we geen cookies op onze site. Je kortingscode is persoonlijk: hij werkt alleen met jouw e-mailadres.

Met wie delen we je gegevens

Alleen met partijen die we nodig hebben voor de webshop en je bestelling. Met partijen die gegevens voor ons verwerken hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding.

• Hostinger: hosting van de webshop en onze e-mail.
• WooPayments (Automattic, de maker van WooCommerce) en Stripe: de online betaling. Kies je Klarna, dan verwerkt Klarna je gegevens ook zelf, onder haar eigen privacyverklaring, onder meer om te beoordelen of je achteraf mag betalen.
• Google (Google Ireland Ltd.): statistieken en het meten van onze advertenties, alleen als je daarvoor toestemming geeft. Ook de profielfoto’s bij de Google-reviews op onze site worden van Google geladen.
• MailPoet (onderdeel van Automattic): het versturen van onze nieuwsbrief en de bevestigingsmail. De gegevens van abonnees staan op onze eigen server; MailPoet gebruikt je e-mailadres alleen om de e-mails te versturen.
• WebwinkelKeur (Stichting WebwinkelKeur): ons keurmerk en het verzamelen van reviews. Zie hieronder.
• Waar nodig een vervoerder, voor de bezorging.
• Instanties als de Belastingdienst, als de wet ons daartoe verplicht.

Sommige van deze partijen, zoals Automattic, Stripe en Google, zijn gevestigd in de Verenigde Staten of hebben daar servers. Gegevens die daarheen gaan, zijn beschermd met het EU-VS-privacykader (Data Privacy Framework) of met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Reviews via WebwinkelKeur

We verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Een paar dagen nadat je bestelling is afgeleverd en helemaal is betaald, delen we je naam, je e-mailadres en de gegevens van je bestelling met WebwinkelKeur. Zij gebruiken die alleen om je uit te nodigen een review te schrijven. Wij doen dit omdat we het belangrijk vinden dat andere klanten eerlijke ervaringen kunnen lezen (gerechtvaardigd belang). Wil je geen uitnodiging? Laat het ons weten, dan sturen we die niet.

Schrijf je een review, dan geef je je naam en e-mailadres op. WebwinkelKeur deelt die met ons, zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen, en publiceert je naam bij de review. Soms neemt WebwinkelKeur contact met je op om een toelichting te vragen. WebwinkelKeur heeft passende maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen en kan daarvoor andere partijen inschakelen; ook dan gelden deze waarborgen.

Cookies en statistieken

We gebruiken cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, zoals je winkelwagen, je projecten en je keuze tussen particulier en zakelijk. Daarvoor is geen toestemming nodig. De betaaldienst plaatst bij het afrekenen cookies om fraude te voorkomen.

Alleen als je op Akkoord klikt, gebruiken we Google Analytics en Google Ads. Met Google Analytics meten we hoe de site wordt gebruikt: welke pagina’s worden bekeken, hoe je op de site komt en of een bestelling lukt. Met Google Ads meten we of iemand na een klik op onze advertentie een bestelling plaatst (conversiemeting). Zo kunnen we de webshop verbeteren en alleen adverteren op een manier die werkt. We hebben dit zo ingesteld dat:

• we je gegevens niet gebruiken om je gepersonaliseerde advertenties te tonen, ook niet op andere sites (geen remarketing);
• Google Signals en gegevens over je precieze locatie en apparaat uit staan;
• gegevens in Google Analytics na 14 maanden automatisch worden verwijderd.

Google Analytics plaatst daarvoor de cookies _ga en _ga_* (maximaal 2 jaar). Kom je via een advertentie van ons, dan plaatst Google Ads de cookie _gcl_au (90 dagen). Je keuze bewaren we in de cookie rf_consent (6 maanden). Klik je op Liever niet, dan worden Google Analytics en Google Ads niet geladen en sturen we niets naar Google. Heb je eerder op Akkoord geklikt voordat we Google Ads gebruikten, dan vragen we je toestemming opnieuw.

Je kunt je keuze altijd wijzigen via cookie-instellingen, ook onderaan elke pagina.

Beveiliging

De site gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen wie het nodig heeft voor zijn werk, kan bij je gegevens. Betaalgegevens komen niet bij ons binnen.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je mag ook vragen om minder te verwerken, bezwaar maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en je gegevens in een gangbaar bestand krijgen om mee te nemen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Mail daarvoor naar klantenservice@rolfab.nl; we reageren binnen een maand. Gegevens die we volgens de wet moeten bewaren, zoals bestellingen voor de Belastingdienst, kunnen we pas na afloop van die termijn verwijderen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als we deze verklaring aanpassen, staat de nieuwe versie op deze pagina, met de datum bovenaan.